Поставщик гарантирует качество оконных конструкций и соблюдение надлежащих условий хранения оконных конструкций до их доставки и установки Покупателю.
Поставщик предоставляет Покупателю следующую гарантирую со дня подписания Сторонами акта приема-передачи, при условии правильной эксплуатации оконных конструкций Покупателем, сроком на:
5 (пять) лет на готовое изделие (Товар) – оконные/балконные конструкции;
3 (три) года – на фурнитуру;
1 (один) год – на дополнительную комплектацию (москитные сетки, накладки на петли, ручки, отливы, козырьки, доборы).
В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» Поставщик вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого Поставщик обязуется обеспечить Покупателю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 настоящего Закона. В случае если повреждения вызваны нарушением правил эксплуатации оконных конструкций по вине Покупателя или третьих лиц, то ремонт осуществляется за счет Покупателя.
Качество по настоящему Договору соответствует ГОСТ 30674-99, 30970-2002, 24866-99, 23166-99. Настоящим Поставщик гарантирует, что оконные конструкции пригодны для целей, для которых Товар такого рода обычно используется.
При обнаружении несоответствия качества или заказанного ассортимента на момент приемки, Сторонами оформляется акт, который подписывается уполномоченными представителями Сторон. Данный факт незамедлительно доводится Покупателем до сведения ответственного лица Поставщика. Уполномоченными представителями Сторон (между Поставщиком и Покупателем), составляется рекламационный акт, по которому службой рекламации принимаются меры для устранения недостатков. Вызов представителя Поставщика к Покупателю обязателен.
Все претензии по качеству оконных конструкций принимаются в письменном виде, в том числе по электронной почте, но не исключительно, с момента обнаружения. При этом письмо (в том числе электронная переписка) по электронной почте имеет для Сторон юридическую силу. По спорным случаям создается комиссия из уполномоченных представителей Сторон, по результатам работы которой составляется акт.
В случае принятия Поставщиком положительного решения по устранению выявленных недостатков, Поставщик своими силами и за свой счет производит устранение выявленных недостатков в срок до 45 рабочих дней.
В случае выявления недостатков, произошедших по вине Покупателя, Покупатель, оплачивает Поставщику за выезд специалиста, работу, материалы и доставку материалов для устранения недостатков.
Острыми инструментами (такими как: ножи, металлические шпатели, стальное волокно и т.п.), повреждающими наружную поверхность окна;
Агрессивными чистящими средствами или растворами (в т.ч. нитро растворителем, жидкостью для снятия лака, бензином, уксусной кислотой и т.д.), вызывающими необратимое повреждение внешней поверхности элементов;
Абразивными моющими средствами (крупно дисперсионные чистящие порошки, пемза и т. п.). Кроме обычной чистки необходимо регулярно два раза в год проводить периодическое обслуживание оконных конструкций;
Отделочными аксессуарами (такими как: наждачная бумага, строительная шкурка, инструменты для распила).
Водоотводящие каналы расположены в нижней части рамы. Для этого необходимо открыв створку. Очистить их можно от грязи с помощью деревянной или пластмассовой палочки.
Уплотнители необходимо 1-2 раза в год очищать от грязи. Для этого необходимо Использовать хорошо впитывающую ткань.
Фурнитуру следует не менее 2 раз в год смазывать маслом, не содержащим кислот или смол (возможно применение бытового машинного масла). Это поддержит легкость движения механики и будет гарантией ее длительного срока службы. На смазываемых частях должен оставаться лишь тонкий слой масла. Во избежание загрязнения удалите лишнюю смазку. Необходимо беречь элементы фурнитуры от загрязнения, попадания краски, строительной штукатурки и прочих посторонних предметов при проведении ремонтно-строительных работ. При чистке фурнитуры применяйте только такие чистящие средства по уходу, которые не повреждают антикоррозийное покрытие деталей фурнитуры.
Стеклопакет необходимо защищать от любых механических воздействий, способных нарушить его герметичность. Для очистки стеклопакета необходимо использовать жидкие моющие средства, не содержащие абразивных частиц и нейтральных для резиновых уплотнителей (желательно применение автокосметических средств для очистки стекол).
Не нагружайте створку дополнительной нагрузкой в вертикальном направлении;
Не допускайте сильного нажима или соударения створки и откоса окна;
Не вставляйте между рамой и створкой посторонние предметы;
Не оставляйте окно в открытом положении при сильном ветре;
При открывании или закрывании не ставьте руки между рамой и створкой;
Для ограничения доступа детей используйте средства защиты от открывания (например, оконные ручки с замком).
Удалите защитную пленку после установки конструкции, так как при длительном воздействии UF-лучей, ее клеящийся слой повредит поверхность пластика.
Если в результате неправильной эксплуатации створка повисла на нижней петле и откинутых ножницах, не пугайтесь!
Для восстановления нормального функционирования окна проделайте следующие операции (возможно Вам потребуется помощь второго человека):
Надавите (или попросите помощника) на откинутый край створки перпендикулярно к ее поверхности, чтобы верхний угол створки подошел к петле;
Поверните ручку в горизонтальное положение, ножницы на створке и раме должны соединиться.
