Гарантия и качество окон «Окна В Дом»
Мы гарантируем качество оконных конструкций и соблюдение условий их хранения до доставки и установки. Гарантия действует со дня подписания акта приёма-передачи при правильной эксплуатации.
Условия гарантии
Качество конструкций соответствует государственным стандартам:
Гарантия действует со дня подписания акта приёма-передачи при условии правильной эксплуатации конструкций.
Основание для обращения по гарантии — акт приёма-передачи товара.
Качество соответствует ГОСТ 30674-99, 30970-2002, 24866-99, 23166-99. Конструкции пригодны для целей, для которых обычно используются.
При обнаружении несоответствия качества или ассортимента на приёмке стороны оформляют акт; составляется рекламационный акт, вызов представителя поставщика обязателен.
Претензии по качеству принимаются в письменном виде, в том числе по электронной почте (имеет юридическую силу). По спорным случаям создаётся комиссия с оформлением акта.
При положительном решении поставщик устраняет недостатки своими силами и за свой счёт в срок до 45 рабочих дней.
Если недостатки возникли по вине покупателя, выезд специалиста, работы, материалы и их доставка оплачиваются покупателем.
Чем нельзя чистить окна
Чтобы сохранить поверхность и гарантию, не используйте:
Как ухаживать за окнами
Регулярное обслуживание два раза в год продлевает срок службы конструкций.
Отверстия для стока воды
Водоотводящие каналы внизу рамы. Откройте створку и очистите их от грязи деревянной или пластмассовой палочкой.
Уплотнители
Очищайте от грязи 1–2 раза в год хорошо впитывающей тканью — это сохраняет герметичность.
Фурнитура
Смазывайте не реже 2 раз в год маслом без кислот и смол (подойдёт бытовое машинное). Лишнюю смазку удаляйте.
Стеклопакет
Защищайте от механических воздействий. Мойте жидкими средствами без абразива, нейтральными к уплотнителям.
Меры предосторожности
- Не нагружайте створку дополнительной нагрузкой в вертикальном направлении.
- Не допускайте сильного нажима или соударения створки и откоса.
- Не вставляйте между рамой и створкой посторонние предметы.
- Не оставляйте окно открытым при сильном ветре.
- При открывании и закрывании не ставьте руки между рамой и створкой.
- Для ограничения доступа детей используйте средства защиты от открывания (ручки с замком).
- Удалите защитную плёнку после установки — под действием УФ её клеевой слой повреждает пластик.
Если створка повисла на петле и ножницах
Не пугайтесь — окно легко вернуть в рабочее состояние. Возможно, понадобится помощь второго человека:
- Надавите на откинутый край створки перпендикулярно её поверхности, чтобы верхний угол подошёл к петле.
- Поверните ручку в горизонтальное положение — ножницы на створке и раме должны соединиться.
Остались вопросы по гарантии или эксплуатации?
Поможем с гарантийным обслуживанием, расскажем об уходе и условиях. Звоните или оставьте заявку на обратный звонок.